pesquisa de satisfação 2014

Para que nossa pesquisa de satisfação obtenha o melhor resultado possível, por favor, preencha todos os itens abaixo com exatidão.

Atendimento

Com relação ao atendimento técnico de nossos Representantes Externos, indique:

Atenção

Agilidade

Cordialidade

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES

RESPOSTA ÀS SOLICITAÇÕES

CONHECIMENTO DOS PRODUTOS VENDIDOS

ESTÁ SATISFEITO COM O NÚMERO DE VISITAS?

Com que frequência você gostaria de ser visitado?

Com relação ao atendimento técnico de nossos Representantes Internos, indique:

ATENÇÃO

AGILIDADE

Cordialidade

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES

RESPOSTA ÀS SOLICITAÇÕES

CONHECIMENTO DOS PRODUTOS VENDIDOS

Logística

Com relação à Logística na execução de nossas atividades, indique:

ENTREGA

PONTUALIDADE

RETIRADA

MOTORISTA

EDUCAÇÃO E CORDIALIDADE

AGILIDADE NO PROCESSO DE RETIRADA

CONDIÇÃO DO MATERIAL E QUANTIDADE

Qualidade

Com relação à nossa área de Qualidade, indique:

RETORNO DE SOLICITAÇÕES

RETORNO DE RECLAMAÇÕES

Produto

Com relação à nossa linha de Produtos, indique:

DIVERSIDADE

DISPONIBILIDADE

CONDIÇÕES DE ENTREGA

COMUNICAÇÃO

Com relação à Comunicação do nosso website (www.replas.com.br), indique:

DESIGN

NAVEGAÇÃO

CONTEÚDO

Sobre o recebimento de E-mail-Marketing, indique:

CONTEÚDO

PERIODICIDADE

Quantas vezes você recebeu nossa comunicação por e-mail?

Sobre as Respostas às solicitações enviadas por meio eletrônico, indique:

RAPIDEZ

CLAREZA

ALÔ DIRETOR

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

QUAL VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO VOCÊ MAIS UTILIZA?

FINANCEIRO

Sobre seu relacionamento com nosso setor Financeiro, indique:

ATENÇÃO

AGILIDADE

CORDIALIDADE

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

RESPOSTA ÀS RECLAMAÇÕES

RESPOSTA ÀS SOLICITAÇÕES

COMENTÁRIOS / SUGESTÕES: